Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản VNeID

VNeID là ứng dụng quản lý dữ liệu dân cư, tài khoản định danh điện tử bao gồm các loại thông tin và giấy tờ cá nhân quan trọng của công dân Việt Nam. Mặc dù người dùng có thể đăng nhập tài khoản VNeID bằng Face ID hoặc dấu vân tay, nhưng nếu không thường xuyên dùng hoặc lâu không đăng nhập vào ứng dụng, VNeID sẽ yêu cầu người dùng nhập lại mật khẩu.

Nếu không nhớ mật khẩu, mọi người sẽ bảo thiết lập lại mật khẩu VNeID bằng cách dùng tính năng quên mật khẩu. Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu cách lấy lại mật khẩu tài khoản định danh cá nhân trong VNeID, giúp người dùng lấy lại mật khẩu và tiếp tục sử dụng ứng dụng.

Tải VNeID cho Android Tải VNeID cho iOS

Cách lấy lại mật khẩu tài khoản VNeID

Hướng dẫn nhanh

Mở ứng dụng VNeID trên thiết bị > nhấn vào Quên mật khẩu > nhập Số định danh cá nhân và Số điện thoại > chọn Phương thức xác thực > nhấn nút Gửi yêu cầu > hoàn thiện thông tin cá nhân và nhấn Tiếp tục > nhập mã xác thực OTP > thiết lập mật khẩu mới > nhấn nút Xác nhận > tiến hành đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.

Hướng dẫn chi tiết

Bước 1: Mở ứng dụng VNeID trên thiết bị và nhấn vào Quên mật khẩu trên giao diện đăng nhập.

Bước 2: Trong giao diện Quên mật khẩu, nhập Số định danh cá nhân và Số điện thoại của mình. Sau đó chọn 1 trong 2 phương thức xác thực là Nhập thông tin xác thực hoặc Xác thực bằng NFC bằng thẻ CCCD gắn chip. Tiếp tục nhấn Gửi yêu cầu.

Bước 3: Hoàn thiện thông tin cá nhân bao gồm Họ và tên khai sinh, Ngày tháng năm sinh và Ngày cấp thẻ CCCD. Sau đó nhấn vào Tiếp tục.

Bước 4: Nhập mã OTP vừa được gửi đến số điện thoại của mình.

Bước 5: Tại trang Thiết lập mật khẩu, nhập mật khẩu mới và nhấn Xác nhận để hoàn tất lấy lại mật khẩu tài khoản định danh trên VNeID. Cuối cùng, mọi người chỉ cần đăng nhập lại bằng mật khẩu mới vừa thiết lập để tiếp tục sử dụng VNeID để kiểm soát các thông tin và giấy tờ cá nhân quan trọng.

Một số điểm chú ý khi lấy lại mật khẩu tài khoản VNeID

• Sử dụng đúng số điện thoại đã đăng ký: Khi thực hiện lấy lại mật khẩu, người dùng cần nhập đúng số điện thoại đã dùng để đăng ký tài khoản VNeID. Đây là thông tin quan trọng để hệ thống gửi mã xác thực (OTP) nhằm xác minh danh tính. Nếu sử dụng số điện thoại khác, bạn sẽ không thể nhận mã và quá trình khôi phục mật khẩu sẽ không thực hiện được.
• Đảm bảo điện thoại có thể nhận mã OTP: Trong quá trình lấy lại mật khẩu, hệ thống sẽ gửi mã OTP qua tin nhắn SMS. Vì vậy, người dùng cần đảm bảo điện thoại đang hoạt động bình thường, có sóng và không chặn tin nhắn từ hệ thống. Nếu không nhận được mã OTP, bạn nên kiểm tra lại kết nối mạng hoặc yêu cầu gửi lại mã.
• Tạo mật khẩu mới đủ mạnh và dễ nhớ: Sau khi xác thực thành công, người dùng sẽ được yêu cầu thiết lập mật khẩu mới. Nên đặt mật khẩu có độ dài phù hợp, kết hợp chữ cái, số hoặc ký tự đặc biệt để tăng tính bảo mật. Đồng thời, hãy chọn mật khẩu dễ nhớ nhưng không nên chia sẻ cho người khác.
• Không cung cấp mã OTP cho người lạ: Mã OTP là thông tin bảo mật chỉ dùng để xác thực trong quá trình khôi phục tài khoản. Người dùng tuyệt đối không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả khi có người tự xưng là nhân viên hỗ trợ, để tránh nguy cơ bị chiếm quyền truy cập tài khoản.
• Liên hệ cơ quan chức năng nếu không thể khôi phục: Trong trường hợp không còn sử dụng số điện thoại đăng ký hoặc gặp lỗi khi khôi phục mật khẩu, người dùng nên liên hệ cơ quan công an nơi gần nhất hoặc bộ phận hỗ trợ VNeID để được hướng dẫn xác minh và cấp lại quyền truy cập tài khoản.