EVN CSKH cho Android 1.1.260626 Ứng dụng chăm sóc khách hàng của Điện lực Việt Nam

EVN CSKH cho Android là một ứng dụng hỗ trợ chăm sóc khách hàng của các Tổng Công ty Điện lực, được Tập đoàn Điện lực Việt Nam cho ra mắt chính thức trên Google Play trong thời gian vừa qua. Với ứng dụng này, sẽ giúp giải quyết các nhu cầu về dịch vụ điện từ tra cứu, thanh toán đến báo cáo sự cố một cách nhanh chóng mà không cần phải đến trực tiếp các điểm giao dịch truyền thống.

Khi sử dụng app này, chúng ta có thể theo dõi chỉ số công tơ, sản lượng điện tiêu thụ theo từng tháng và tra cứu hóa đơn tiền điện một cách nhanh chóng. Dữ liệu được cập nhật trực quan bằng biểu đồ, giúp khách hàng dễ dàng so sánh mức tiêu thụ giữa các kỳ và chủ động điều chỉnh thói quen sử dụng điện để tiết kiệm chi phí.

Tại ứng dụng này, còn tích hợp khả năng liên kết và quản lý đồng thời nhiều hợp đồng mua bán điện thuộc tất cả các công ty điện lực thuộc EVN trên khắp mọi miền đất nước. Do đó, sẽ đặc biệt phù hợp và hữu ích cho những cá nhân sở hữu nhiều bất động sản hoặc có nhu cầu theo dõi, quản lý và đóng hộ tiền điện cho người thân ở các tỉnh thành khác nhau.

Tính năng chính của ứng dụng EVN CSKH cho Android

• Cho phép khách hàng có thể liên kết, quản lý đồng thời nhiều hợp đồng điện với tất cả các Công ty Điện lực của EVN trên toàn quốc.
• Tra cứu điện năng tiêu thụ theo ngày, tuần, tháng để theo dõi, giám sát mức sử dụng/tiêu thụ điện cũng như lịch sử tiêu thụ điện.
• Đặt ngưỡng cảnh báo sản lượng/mức tiêu thụ theo điện năng (kWh) hoặc theo tỷ lệ tăng (%).
• Thanh toán hóa đơn tiền điện, của các mã hợp đồng điện liên kết hoặc thanh toán hộ tất cả các hóa đơn tiền điện do các Công ty Điện lực thuộc EVN phát hành. tra cứu lịch sử thanh toán.
• Báo sự cố điện, gửi ý kiến phản hồi.
• Tra cứu giá bán điện, tra cứu lịch ngừng/giảm cung cấp điện, thông tin hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả đối với gia đình/cơ sở sản xuất, kinh doanh/công sở. cập nhật các thông báo và khuyến nghị cần lưu ý…, cảnh báo lừa đảo trực tuyến, khuyến cáo thông tin giả mạo...).

Bên cạnh đó, ứng dụng EVN CSKH còn cho phép người dùng có thể thanh toán tiền điện ngay trên ứng dụng thông qua nhiều hình thức như ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán liên kết. Sau khi giao dịch thành công, hệ thống sẽ cập nhật trạng thái thanh toán và lưu lại lịch sử để khách hàng dễ dàng kiểm tra khi cần.

Không chỉ vậy, trong quá trình sử dụng ứng dụng này, thì các bạn có thể thực hiện nhiều thủ tục điện ngay trên ứng dụng như đăng ký cấp điện mới, thay đổi thông tin hợp đồng, yêu cầu kiểm tra hệ thống điện, báo sự cố hoặc đề nghị hỗ trợ kỹ thuật. Quá trình xử lý hồ sơ được cập nhật theo từng bước, giúp người dùng dễ dàng theo dõi tiến độ.