Hướng dẫn tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ trên Zalo

Zalo có thể giúp bạn tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ vô cùng nhanh chóng và dễ dàng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ bằng Zalo.

Zalo là nền tảng nhắn tin và gọi điện miễn phí phổ biến tại Việt Nam, do VNG phát triển. Ứng dụng cho phép người dùng kết nối, trao đổi thông tin qua tin nhắn văn bản, hình ảnh, video, cuộc gọi thoại và video. Bên cạnh chức năng liên lạc, Zalo còn hỗ trợ các cơ quan nhà nước, tổ chức và doanh nghiệp cung cấp thông tin, tiếp nhận phản hồi, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Tính năng tra cứu hồ sơ trên Zalo giúp người dân dễ dàng theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ hành chính trực tuyến thông qua tài khoản Zalo chính thức của cơ quan hoặc dịch vụ được tích hợp. Người dùng có thể truy cập trang Zalo của đơn vị, lựa chọn chức năng tra cứu, nhập mã hồ sơ hoặc thông tin theo yêu cầu để xem tiến độ giải quyết, kết quả xử lý và các thông báo liên quan. Tính năng này góp phần tiết kiệm thời gian, giảm nhu cầu đi lại, tăng tính minh bạch và tạo thuận lợi trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Tuy nhiên, phạm vi tra cứu phụ thuộc vào hệ thống được từng cơ quan triển khai.

Với Dịch vụ công trên Zalo, người dùng có thể thực hiện một số thủ tục đơn giản như cập nhật thông tin, nộp hồ sơ và tra cứu tiến độ. Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu cách tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ đã nộp trên ứng dụng Zalo với Mini Apps Dịch vụ công.

Tải Zalo cho Android Tải Zalo cho iOS

Cách tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ trên Zalo

Hướng dẫn nhanh

Mở ứng dụng Zalo trên thiết bị > truy cập tab Khám phá > chọn Dịch vụ công trong Mini Apps > tìm kiếm và chọn bộ ban ngành mọi người đã nộp hồ sơ > nhấn nút Quan tâm > chọn Dịch vụ công trong cuộc trò chuyện > chạm vào ba dấu gạch ngang > chọn Tra cứu hồ sơ > nhập Mã số hồ sơ > ấn nút Tra cứu.

Hướng dẫn chi tiết

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên thiết bị, sau đó truy cập tab Khám phá. Tại mục Mini Apps của bạn, chọn Dịch vụ công.

Bước 2: Tìm kiếm và chọn bộ ban ngành mọi người đã nộp hồ sơ (ví dụ: Bộ Thông tin và Truyền thông).

Bước 3: Nhấn nút Quan tâm trên trang Zalo OA của cơ quan tiếp nhận hồ sơ.

Bước 4: Khi giao diện cuộc trò chuyện mở ra, chọn Dịch vụ công.

Bước 5: Sau khi được điều hướng tới trang Dịch vụ công trực tuyến của Bộ Thông tin và Truyền thông, chạm vào biểu tượng ba dấu gạch ngang ở góc trên cùng bên phải.

Bước 6: Chọn Tra cứu hồ sơ. Sau đó, nhập Mã số hồ sơ (được viết trên Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả) và ấn nút Tra cứu để tiến hành tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ đã nộp.

Áp dụng các bước tương tự, mọi người có thể tra cứu hồ sơ mình đã nộp ở những cơ quan khác. Ngoài ra, người dùng cũng có thể nộp một số hồ sơ trực tuyến thông qua cổng dịch vụ công của cơ quan nhà nước được tích hợp trong Zalo.