Underward là game phiêu lưu kinh dị hợp tác dành 1-4 người chơi, gợi nhớ đến Lethal Company và Content Warning. Trò chơi xoay quanh câu chuyện về một nhóm điều tra viên có nhiệm vụ vận chuyển các quái vật «TEST-SUBJECT» từ một bệnh viện bỏ hoang dưới lòng đất.
Sau khi ra khỏi thang máy, cả nhóm sẽ tìm kiếm «TEST-SUBJECT» trên sàn. Nhưng hãy cẩn thận vì bẫy và nguy hiểm luôn rình rập khắp mọi nơi. Một số khu vực chỉ có thể tiếp cận bằng cách hợp tác với đồng đội. Tốt nhất là tránh hành động một mình.
Ngoài quái vật, game thủ có thể tìm thấy những công cụ hữu ích bị bỏ lại trong khu vực. Hãy nhớ kiểm tra tủ khóa, kệ và các địa điểm cất giấu đồ đạc. Nếu may mắn, bạn thậm chí có thể tìm thấy một số thiết bị cực kỳ tân tiến.
Có khả năng người chơi sẽ chạm trán với kẻ thù lạ trong quá trình tìm kiếm. Chúng bị thu hút bởi tiếng ồn, vì vậy hãy di chuyển nhẹ nhất có thể. Nếu ẩn nấp một cách lặng lẽ, quái vật có thể đi qua mà không để ý. Nhưng nếu bị phát hiện, hãy chạy thật nhanh và chốn trả, ví dụ như ném những vật dụng mình có vào chúng.
Ngay cả khi có người bị hạ gục, vẫn còn hy vọng được giải cứu. Vị trí của đồng đội sẽ được hiển thị trên màn hình, vì vậy hãy hành động nhanh chóng và giữ bình tĩnh. Giảm thiểu thương vong sẽ tăng cường sự gắn kết của đội.
Khi bạn đã tìm thấy các bình hình viên nang chứa «TEST-SUBJECT», hãy mang nó đến thang máy. Hành động này sẽ tạo ra nhiều tiếng ồn và thu hút kẻ thù, vì vậy hãy luôn cảnh giác. Nếu một người không thể mang được, bạn có thể sử dụng hệ thống «Connected Carry» với nhiều người chơi để di chuyển nhanh hơn tốc độ kẻ thù có thể đuổi kịp.
Tuy nhiên, nếu tinh thần đồng đội không tốt, cả nhóm sẽ gặp nguy hiểm! Mỗi «TEST-SUBJECT» có một giá trị khác nhau. Hãy hy vọng nhóm bạn có thể thu thập được những quái vật có giá trị nhất.
Khi đã phục hồi sức lực, hãy tiến hành xác minh «TEST-SUBJECTS». Lúc này, thang máy sẽ lên tầng tiếp theo, vì vậy các điều tra viên nên đóng cửa thang máy, đợi bên trong và chuẩn bị tinh thần để tiếp tục mạo hiểm.