iNET Smart SMS

Đối với mỗi doanh nghiệp việc chăm sóc khách hàng chiếm một vai trò sống còn, ngoài việc giúp cho doanh nghiệp nâng cao thương hiệu còn giúp cho hình ảnh của doanh nghiệp có vị thế hơn trong lòng khách hàng.

Doanh nghiệp cần công cụ thể có thể chăm sóc đến từng khách hàng cụ thể. Ví dụ: gửi lời chúc mừng sinh nhật, lời chúc nhân ngày thành lập công ty v.v.., giúp cho mối quan hệ của doanh nghiệp và khách hàng ngày càng gắn bó, tạo sự tin tưởng và nâng cao uy tín của doanh nghiệp.

Với một doanh nghiệp mà số lượng nhân viên lớn và các chi nhánh đặt ở nhiều nơi thì việc cung cấp thông tin đến toàn thể nhân viên cùng một lúc sẽ gặp rất nhiều khó khăn và tốn nhiều thời gian.

Với các doanh nghiệp có hệ thống hoạt động liên tục 24/24, việc giám sát và gửi thông tin cảnh báo tức thời là việc làm hết sức cần thiết. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp có được thông tin nhanh chóng để xử lý kịp thời, giảm thiểu rủi ro đến mức thấp nhất.

Giải pháp iNET Smart SMS đáp ứng hầu hết các nhu cầu của doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự, giám sát hệ thống,.. thông qua hình thức nhắn tin bằng GSM modem hoặc CDMA modem.

Ứng dụng của hệ thống iNET Smart SMS

iNET Smart SMS cung cấp cho doanh nghiệp cổng thông tin SMS với các chức năng cơ bản như:

+ Tiếp thị, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng: gửi 1 nội dung tin nhắn đến nhiều số ĐTDĐ

+ Tra cứu thông tin: kiểm tra giá, tồn kho, kiểm tra doanh số, kiểm tra điểm thi, điểm học

+ Hoạt động sản xuất (tự động hóa sản xuất).

+ Gởi email đến di động, và ngược lại (gởi tin từ di động vào địa chỉ email)

+ Báo có email: Gởi tin nhắn đến di động của bạn thông báo có 1 email.

+ Gởi tin thông báo đến các nhân viên và khách hàng.

+ Giải pháp cho các trung tâm hỗ trợ khách hàng.

+ Tin nhắn 2 chiều tích hợp vào các hệ thống.

+ Nhận phản hồi khách hàng (tương tác 2 chiều).

+ Giám sát và điều khiển từ xa, như thang máy, tòa nhà, bảo mật.

Bạn không có mặt tại công ty, hệ thống tự động thông báo với bạn khi gặp sự cố.

+ Các ứng dụng thương mại điện tử, quy trình công việc, chiến dịch marketing.

iNET Smart SMS ngoài việc giúp cho doanh nghiệp chăm sóc khách hàng một cách tận tụy hơn, còn giúp họ dễ dàng quản lý cũng như phát triển các chiến dịch marketing sao cho phù hợp nhất.

iNET Smart SMS được xem là kênh thông tin có mức độ tiếp cận rất cao, bởi khách hàng không thể bỏ qua hay xóa tin nhắn khỏi điện thoại của mình mà trong khi chưa đọc. Vì vậy chúng tôi mang đến cho bạn thêm một giải pháp tối ưu đế bạn chọn lựa nhằm quảng bá hình ảnh cũng như thương hiệu của doanh nghiệp bạn đến toàn thể khách hàng thật hiệu quả.

Với chu trình hoàn toàn tự động (1.000sms/giờ với GSM modem, 3.000sms/giờ với USB 3G và 10.000 sms/giờ với CDMA modem), iNET Smart SMS giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian để làm những công việc khác. Hơn nữa hệ thống có thể họat động liên tục 24/24 mà không hề mệt mỏi. Trên thực tế, tốc độ gửi tin nhắn phụ thuộc vào công nghệ mạng di động, thời điểm gửi tin (cao điểm hay thấp điểm), và chính sách của mạng (giới hạn tốc độ, số lượng tin nhắn trong một ngày,..).

Chức năng của phần mềm iNET Smart SMS:

1. Gửi tin nhắn đến một hoặc nhiều số ĐTDĐ:
• Nhập từng số điện thoại
• Nhập từ file: excel, text
• Nhập từ CSDL bên ngoài.
Các tin nhắn đã gửi được lưu lại cùng với trạng thái gửi thành công hay thất bại.
Trong lúc gửi có thể Dừng - Thay SIM - và Gửi tiếp. Có thể thêm SDT trong khi đang gửi.

2. Nhận tin nhắn:
• Tin nhắn khách hàng gửi đến sẽ được lưu vào INBOX của phần mềm.

3. Tìm kiếm tin nhắn:
• Theo nội dung, số điện thoại, thời gian gửi, … trong INBOX và SENTBOX

4. Lưu tin nhắn & danh bạ ra file *.xls, *.pdf

5. Lập lịch gửi tin nhắn:
• Theo ngày, giờ, tuần (gửi cho 1 SĐT hoặc 1 danh sách SĐT)
• Gửi cho từng SĐT theo các giờ khác nhau, import từ file excel.

6. Quản lý Danh bạ
• Thêm/Sửa/Xoá thông tin contact
• Lưu contact theo nhóm
• Sắp xếp contact loại thông tin
• Gửi tin tới 1 nhóm hoặc danh sách contact được chọn

7. Quản trị hệ thống:
• Quản lý tham số cấu hình thiết bị
• Quản lý tham số kết nối đến CSDL

8. Chống tin nhắn SPAM
• Quản lý danh sách SĐT không nhận tin (blacklist).
• Không gửi nhiều tin nhắn cùng nội dung tới 1 SĐT.

9. Kết nối nhiều modem
• Kết nối đồng thời nhiều modem, nhận dạng modem & PORT kết nối tự động.
• Bản Basic kết nối được tối đa 3 modem, Advance không giới hạn số modem.

10. Hỗ trợ nội dung WAP Push và Tin nhắn Flash
• WAP push: gửi đường link wap/web đến ĐTDĐ.
• Tin nhắn Flash (đọc không cần mở tin nhắn, tự hủy khi đọc xong).

11. Kết nối với ứng dụng bên ngoài qua Database hoặc File

12. Các Tính năng khác (từ version 3.0)
• Text dài tới 1.000 ký tự.
• Tiếng việt có dấu (Unicode)
• Tự động cập nhật phiên bản mới

Hướng dẫn sử dụng iNET Smart SMS 3.0.18