Remote Helpdesk

Remote Helpdesk là chương trình cho phép bạn hỗ trợ khách hàng từ xa qua PC. Là một chương trình nhỏ gọn không cần cài đặt, các khách hàng của bạn có thể khởi động chương trình từ một liên kết web server hoặc từ một shortcut trên file server nội bộ hay thậm chí có thể email chương trình đến cho khách hàng.

Ngay cả với tốc độ tải 56k, điều này có nghĩa là bạn có thể khởi động om65t phiên hỗ trợ điều khiển từ xa trong vòng 30 giây sau khi người dùng tải tập tin remhelp.exe và nhấn nút Start.

Các sản phẩm điều khiển từ xa khác bắt buộc khách hàng của bạn phải đóng phí hàng tháng. Remote Helpdesk chỉ yêu cầu phí mua duy nhất dựa trên số lượng nhân viên hỗ trợ.Remote Helpdesk đem lại giá trị đích thực cho hoạt động hỗ trợ trực tuyến cho một lượng khách hàng lớn.

Các tính năng :

• Chuyển tiếp màn hình Full 256, 15, 16, 24 hay 32 bit.
• Tùy chọn 256 màu để tối ưu quá trình chuyển tiếp màn hình.
• Mã hóa dữ liệu chuyển tiếp với kĩ thuật kĩ thuật mã hóa 56, 128, 192 hay 256 khóa AES (Rijndael) đỉnh cao.
• Nén toàn bộ dữ liệu chuyển giao.
• Khởi động lại máy từ xa.
• Desktop hỗ trợ cũng có thể được chuyển tiếp tới khách hàng.
• Chuyển tập tin.
• Liên lạc giọng nói giữa khách và người hỗ trợ.
• Liên lạc văn bản giữa khách và người hỗ trợ.
• Chuyển tiếp clipboard.
• Các phím nóng ấn định tùy ý.
• Cập nhật tự động Remote Helpdesk từ website riêng của bạn.
• Các chức năng macro.
• Hiển thị thông tin hệ thống từ xa.
• Cổng IP ấn định tùy ý.
• Chế độ toàn màn hình.
• Thiết bị nhập tùy chọn cho phép người dùng chỉ rõ nhu cầu cần trợ giúp.
• Hỗ trợ nút xoay chuột trên chuột Microsoft hay tương tự.
• Thiết lập hiển thị từ xa bằng bitmap cho phép hỗ trợ đa ngôn ngữ.
• Dò tìm tên và địa chỉ IP.
• Ghi nhận lại IP, ngày tháng và thời gian kết nối.
• Chuyển đổi nút chuột cho người dùng thuận tay trái.
• Chế độ điều khiển/xem.
• Bộ cài đặt nhỏ gọn, sever dưới 430 Kb.
• Remote helpdesk server không thay thế bất kì tập tin hay chỉnh sửa thiết lập registry nào.
• Hoạt động trên Windows 95, 98, NT, 2000, XP & Vista.
• Chỉ một tập tin thực thi duy nhất đem lại độ tin cậy cao.

Theo softvnn