Cách sửa lỗi sinh trắc học khi đăng nhập Zalo

Zalo là ứng dụng nhắn tin và gọi điện thoại miễn phí qua Internet phổ biến nhất hiện nay, với lượng người dùng khổng lồ đa dạng mục đích sử dụng, từ trao đổi công việc đến giao tiếp cá nhân. Cũng vì thế mà thông tin và dữ liệu được chia sẻ qua Zalo có thể rất quan trọng, cần được bảo mật kỹ càng.

May mắn là Zalo cũng áp dụng nhiều phương thức bảo mật ứng dụng nói chung và cụ thể từng cuộc trò chuyện nói riêng, ví dụ như mã PIN đăng nhập hay xác thực sinh trắc học bằng vân tay hoặc Face ID.

Tuy nhiên, cũng vì khả năng bảo mật cao mà đôi khi người dùng có thể gặp lỗi xác thực sinh trắc học Biometric khi đăng nhập Zalo trên điện thoại. Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu những cách đơn giản mà hiệu quả để khắc phục lỗi xác thực sinh trắc học trên Zalo, giúp mọi người tiếp tục sử dụng một cách mượt mà mà dữ liệu vẫn được bảo mật an toàn.

Những cách sửa lỗi sinh trắc học trên Zalo

Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất

Ứng dụng lỗi thời có thể là nguyên nhân khiến một số tính năng hoạt động không như ý. Do đó, việc cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất cũng có khả năng sửa lỗi vì các bản cập nhật mới cũng cung cấp khả năng vá một số lỗi.

Để cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất:

• Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại và tới tab Cá nhân
• Nhấn vào bánh răng cài đặt ở góc trên bên phải
• Chọn Thông tin về Zalo
• Kiểm tra phiên bản ứng dụng và nhấn nút Cập nhật nếu đang dùng phiên bản cũ

Kích hoạt lại tính năng mở khóa sinh trắc học

Nếu đã cập nhật hoặc ứng dụng đang ở phiên bản mới nhất mà vẫn gặp lỗi khi đăng nhập Zalo thì mọi người có thể thử kích hoạt lại tính năng này. Việc tắt bật tính năng mở khóa Zalo bằng vân tay hoặc Face ID có thể giúp thiết lập lại các hoạt động của cơ chế này, nhất là khi ứng dụng nhận diện bị chậm hoặc không phản hồi.

Để bật tắt tính năng này:

• Từ tab Cá nhân của Zalo, nhấn vào Tài khoản và bảo mật
• Nhấn vào Khóa Zalo
• Tắt và bật lại Đặt mã khóa

• Nhập mã khóa và nhấn Bật để bật tính năng mở khóa bằng FaceID/Touch ID

Xóa bộ nhớ đệm Zalo

Xóa bộ nhớ đệm là cách khắc phục nhiều lỗi liên quan tới dữ liệu, do bộ nhớ phải lưu trữ quá nhiều khiến ứng dụng hoạt động không ổn định. Để xóa bộ nhớ đệm Zalo trên Android, người dùng cần mở Cài đặt > chọn Ứng dụng > Zalo > nhấn vào Lưu trữ > chọn Xóa bộ nhớ đệm.

Đối với iPhone, mọi người có thể mở Cài đặt > Cài đặt chung > Dung lượng iPhone > Zalo > chọn Gỡ bỏ ứng dụng. Sau đó tải lại ứng dụng Zalo để hoàn tất việc loại bỏ bộ nhớ đệm.