Hướng dẫn gửi kiến nghị, phản ánh trên iHanoi

iHanoi là kênh thông tin mà bạn có thể gửi kiến nghị hay phản ánh bất kỳ vấn đề bất cập nào trong xã hội. Dưới đây là cách gửi kiến nghị lên iHanoi.

iHanoi là ứng dụng công dân số do UBND thành phố Hà Nội triển khai, nhằm kết nối chính quyền với người dân thông qua nền tảng trực tuyến. Ứng dụng cung cấp nhiều tiện ích thiết thực, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin và sử dụng các dịch vụ công ngay trên điện thoại. Với iHanoi, người dùng có thể gửi phản ánh, kiến nghị về các vấn đề như trật tự đô thị, vệ sinh môi trường, giao thông, an ninh và đời sống dân sinh. Ứng dụng còn hỗ trợ theo dõi tiến độ xử lý phản ánh, tra cứu thông tin, cập nhật thông báo và tiếp nhận các thông tin chính thức từ chính quyền thành phố. Bên cạnh đó, iHanoi góp phần tăng cường tính minh bạch, nâng cao hiệu quả quản lý và thúc đẩy sự tham gia của người dân trong xây dựng Thủ đô văn minh, hiện đại. Với giao diện thân thiện, thao tác thuận tiện, iHanoi là công cụ hữu ích giúp người dân Hà Nội tương tác với chính quyền, góp phần xây dựng môi trường sống an toàn, sạch đẹp và chất lượng hơn.

Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu cách gửi phản ánh, kiến nghị hiện trường trên iHanoi, giúp người dùng dễ dàng báo cáo các hành vi vi phạm về an ninh trật tự, trật tự xây dựng, văn minh đô thị, vệ sinh môi trường, giao thông, an toàn thực phẩm, cháy nổ, phòng chống tội phạm, bão lũ và dân sinh xã hội tới chính quyền, cơ quan chức năng có thẩm quyền xử lý.

Cách gửi phản ánh, kiến nghị trên iHanoi

Hướng dẫn chi tiết

Bước 1: Mở ứng dụng iHanoi trên thiết bị và truy cập tab Tài khoản ở góc dưới cùng bên phải.

Bước 2: Điền số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản iHanoi hoặc Đăng nhập bằng VNeID.

Bước 3: Sau khi chuyển hướng sang ứng dụng VNeID, dùng Face ID để đăng nhập, đồng ý chia sẻ thông tin và nhấn Xác nhận chia sẻ.

Bước 4: Sau khi đăng nhập iHanoi thành công, trở lại Trang chủ và nhấn vào Phản ánh, kiến nghị trong mục Tiện ích đô thị thông minh.

Bước 5: Chọn Phản ánh hiện trường.

Bước 6: Nhấn vào nút dấu + Tạo phản ánh.

Bước 7: Hoàn thiện các thông tin được yêu cầu (địa điểm, tiêu đề, nội dung, ảnh/video,...). Mọi người có thể lựa chọn công khai hoặc không công khai danh tính khi gửi phản ánh.

Bước 8: Nhấn nút Gửi phản ánh (hoặc Lưu lại nếu muốn lưu bản nháp của phản ánh).

Với tính năng phản ánh, kiến nghị trên iHanoi, người dân có thể phản ánh các vấn đề về hạ tầng, vệ sinh môi trường, an ninh trật tự, giao thông,... Mọi người có thể gửi kèm hình ảnh, video, vị trí cụ thể ngay trên điện thoại và theo dõi tình trạng xử lý, phản hồi từ cơ quan chức năng.

Những thông tin người dân cung cấp sẽ được đảm bảo chuyển đúng đơn vị có thẩm quyền, góp phần xây dựng chính quyền số, nâng cao hiệu quả phục vụ và tăng cường sự tham gia của người dân trong quản lý đô thị.