Zalo Official Account Kênh truyền thông của doanh nghiệp trên Zalo

Zalo Official Account là kênh quảng bá doanh nghiệp trên Zalo với nhiều giải pháp, tiện ích ưu việt. Với Zalo OA bạn có thể tạo trang truyền thông cho doanh nghiệp của mình đến những người dùng Zalo vô cùng hiệu quả. Bên cạnh đó OA doanh nghiệp trên Zalo còn mang đến nhữn giải pháp chăm sóc khách hàng thiết thực nhất.

Từ ngày 1/8, ứng dụng nhắn tin qua internet phổ biến nhất tại Việt Nam Zalo sẽ bắt đầu tính gói thuê bao đối với người dùng. Bên cạnh đó Zalo cũng triển khai cắt giảm một số tính năng của Zalo miễn phí. 3 gói thuê bao tháng cho người dùng tại Việt Nam sẽ được Zalo chính thức triển khai và phiên bản miễn phí vẫn sẽ hoạt động song song.

Gói dịch vụ trả phí với OA Doanh nghiệp

• Cơ bản (miễn phí)
• Dùng thử (10.000 VND)
  • Tương tác cơ bản
  • Khách hàng tiếp nhận 4 Broadcast/tháng
  • 15 bài viết xuất bản/tháng
  • Không thể gia hạn và mua lại
• Nâng cao (59.000 VND)
  • Tương tác cơ bản và nâng cao
  • Khách hàng tiếp nhận 6 Broadcast/tháng
  • 30 bài viết xuất bản/tháng
  • Có thể gia hạn và mua lại
  • Ưu tiên trải nghiệm tính năng mới
• Cao cấp (399.000 ND)

Tài khoản OA khi mua thuê bao tháng sẽ được mở rộng một số tính năng, loại bỏ giới hạn về lượt hiển thị trong kết quả tìm kiếm, hỗ trợ danh bạ, phản hồi chat, vv so với phiên bản miễn phí. Tuy nhiên thay vì mở rộng dịch vụ để áp dụng cho thuê bao và giữ nguyên những gì vốn có trên bản miễn phí như nhiều ứng dụng OTT khác đang làm thì Zalo lại thu hẹp tính năng đối với phiên bản không sử dụng gói thuê bao.

Các tính năng bị cắt trong phiên bản Zalo miễn phí

• Chỉ lưu tối đa 1000 người trong danh bạ.
• Trả lời tối đa 40 hội thoại/tháng từ người lạ.
• Không được sử dụng username.
• Gửi tối đa 5 tin nhắn nhanh.
• Không thể xem hay bình luận trên nhật ký.
• Số điện thoại chỉ hiển thị với người lạ 40 lần/tháng.

Cũng tại đây bạn có thể tìm kiếm thông tin mình cần một cách nhanh chóng từ thông tin sức khỏe, lịch cắt điện, địa điểm tiêm chủng, địa điểm vui chơi, giải trí, địa điểm ăn uống... Zalo OA cung cấp cho người dùng 2 loại tài khoản chính:

• Media Account (Tài khoản thông tin): Định hướng phát triển về nội dung, cập nhật tin tức mỗi ngày, cũng như xây dựng cộng đồng.
• Service Account (Tài khoản dịch vụ): Có các sản phẩm, dịch vụ muốn kinh doanh, nhằm quảng bá sản phẩm, chăm sóc khách hàng.

Tính năng chính của Zalo Official Account

Tin nhắn broadcast

Gửi thông báo hằng ngày cho người quan tâm:Có thể gửi 1 tin nhắn broadcast/ngày/nhóm người nhận

• Tùy chỉnh thông báo theo đối tượng nhận tin

Tin nhắn Chăm Sóc Khách Hàng

Công cụ tương tác hai chiều, giúp chủ Official Account giao tiếp các thông tin được cá nhân hóa tới người dùng Zalo.

• Tự động gửi tin qua OpenAPI
• Cá nhân hóa tin nhắn theo dữ liệu đồng bộ hóa có bảo mật
• Tiện dụng, có khả năng tương tác cao

Cửa hàng

Giúp doanh nghiệp, các đơn vị bán lẻ tạo & quản lý cửa hàng hiệu quả

• Kết nối tức thời với khách hàng
• Dễ dàng thiết lập

Thanh công cụ (Menu)

Công cụ giao tiếp hai chiều giúp người quan tâm dễ dàng tra cứu và thực hiện các tiện ích ngay trong khi chat với Official Account.

• Gắn đường dẫn tới website
• Gọi điện thoại tới số hotline
• Tạo trả lời tự động
• Dẫn tới trang Cửa hàng
• Các truy vấn khác (địa điểm, tin nhắn tra cứu...)

Quản lý Zalo Page trên di động dễ dàng

• Dành cho Android: tải Zalo Page cho Android
• Dành cho iPhone/iPad: tải Zalo Page cho iOS

Zalo Official Account chính là cầu nối giúp doanh nghiệp tiếp cận người dùng Zalo một cách nhanh chóng, đây chính là kênh truyền thông vô cùng hữu ích.