TOP AI agent hàng đầu hiện nay

AI agent là phần mềm giúp bạn xây dựng và vận hành các tác nhân có khả năng tự đưa ra quyết định, gọi các ứng dụng khác và hoàn thành công việc mà không cần con người phải thao tác thủ công từng bước một. Một số công cụ cung cấp giao diện trực quan (canvas) để thiết kế, một số cung cấp thư viện mã nguồn (như Python import), trong khi một số khác bỏ qua khâu xây dựng và trực tiếp thực hiện công việc thay cho bạn. Vậy đâu là AI agent chất lượng cao hiện nay? Dưới đây là những cái tên luôn nằm trong top bảng xếp hạng.

Điều gì tạo nên một AI agent chất lượng cao?

Quản lý thông tin xác thực và phân quyền theo phạm vi: Các tác nhân (agent) của bạn cần truy cập vào Gmail, Salesforce, Notion cùng nhiều hệ thống khác. Bạn chắc chắn không muốn mỗi tác nhân đều nắm giữ các mã truy cập (token) có thời hạn dài với quyền quản trị đầy đủ. Vì vậy, hãy ưu tiên các giải pháp cho phép giới hạn phạm vi ứng dụng mà tác nhân có thể truy cập cũng như các thao tác cụ thể mà chúng được phép thực hiện trong từng ứng dụng đó.

Khả năng tích hợp: Một tác nhân càng kết nối được với nhiều ứng dụng thì càng có thể đảm nhận khối lượng công việc thực tế lớn hơn.

Các biện pháp kiểm soát an toàn: Khi một tác nhân có quyền đọc và ghi dữ liệu vào hệ thống doanh nghiệp, những rủi ro như tấn công chèn câu lệnh (prompt injection), rò rỉ thông tin cá nhân (PII) hay tạo ra nội dung độc hại là điều khó tránh khỏi. Do đó, việc tích hợp sẵn cơ chế bảo vệ và quy trình kiểm duyệt có sự tham gia của con người là vô cùng quan trọng.

Chi phí hợp lí và dịch vụ hỗ trợ tốt: Các tác nhân mã nguồn mở tự vận hành (self-hosted) đòi hỏi nguồn lực kỹ thuật, chi phí lưu trữ, duy trì thời gian hoạt động và các đợt đánh giá bảo mật nội bộ. Ngược lại, những nền tảng được quản lý sẵn (managed platforms) sẽ thay bạn xử lý các vấn đề này.

TOP AI agent tốt và đáng dùng hiện nay

Bạn nên chọn AI agent nào?

Nếu bạn cần quản lý các quy trình chung cho cả một đội ngũ trên toàn bộ hệ thống công nghệ của mình, hãy bắt đầu với Zapier. Công cụ này kết nối an toàn hơn 9.000 ứng dụng và cho phép bạn tích hợp AI vào các quy trình làm việc dựa trên những quy tắc do chính bạn thiết lập. Nhờ đó, các tác nhân AI sẽ đảm nhận việc đưa ra các quyết định dựa trên đánh giá, trong khi phần còn lại của quy trình vẫn diễn ra theo cách ổn định và có thể dự đoán trước. Bạn có thể xây dựng quy trình ngay tại nơi mình làm việc, sau đó mọi thứ sẽ vận hành trên nền tảng Zapier và được quản lý tập trung tại một nơi duy nhất.

Nếu bạn đang sử dụng gói ChatGPT Business hoặc Enterprise, các Workspace agent chính là cách đơn giản nhất để chia sẻ tác nhân AI với cả nhóm. Bạn cũng có thể thiết lập agent riêng cho công việc cá nhân của mình.

Nếu bạn muốn ủy thác những nhiệm vụ phức tạp, chẳng hạn như nghiên cứu hoặc viết mã lập trình, thì Claude là một lựa chọn tuyệt vời, vì nền tảng này tích hợp cả tính năng trò chuyện, lập trình và tác nhân AI trong cùng một ứng dụng.

Nếu đội ngũ của bạn đã gắn bó sâu sắc với một hệ sinh thái công cụ cụ thể, hãy cân nhắc sử dụng Copilot cho Microsoft 365 (nếu dùng hệ sinh thái Microsoft) hoặc Gemini (nếu dùng Google Workspace).

Ngoài ra, còn có những lựa chọn mang tính cá nhân hơn: Muse phù hợp cho các công việc vặt và mua sắm, trong khi Lindy là giải pháp lý tưởng nếu bạn đang gặp khó khăn với việc quản lý hộp thư đến và lịch làm việc.