Cách sửa lỗi nứt màn hình iPhone Duo

Iphone Duo vừa mới vừa ra mắt nhưng đã gặp lỗi màn hình khiến nhiều người thất vọng. Dưới đây là cách xử lý lỗi nứt màn hình iPhone Duo do Apple đề xuất.

Sau khi iPhone Duo được bán ra thị trường, các thông tin về tình trạng màn hình bị hỏng bắt đầu xuất hiện trên mạng. Apple đã ghi nhận vấn đề này và xác nhận rằng họ đang tiến hành điều tra nguyên nhân. Hiện tại, những người sở hữu iPhone Duo gặp phải lỗi trên được khuyến nghị mang thiết bị đến Apple Store gần nhất để được hỗ trợ.

Ngừng gập và mở điện thoại

Việc đầu tiên bạn nên làm là ngừng đóng, mở chiếc iPhone Duo khi không cần thiết. Hướng dẫn chính thức của Apple về cách xử lý sự cố bản lề trên iPhone Duo cũng khuyến nghị người dùng kiểm tra các vấn đề như: tiếng động lạ, bản lề bị cứng, lệch khớp hoặc có dấu hiệu hư hại rõ rệt.

Đừng cố ép bản lề nếu thấy nó bị cứng, phát ra tiếng lách cách hoặc tiếng rắc bất thường, hay không thể đóng khít hoàn toàn. Apple lưu ý người dùng cần tránh để cát hoặc bụi bẩn lọt vào bản lề. Ngoài ra, bạn cũng không nên ấn trực tiếp vào nếp gấp trên màn hình hoặc cố ép hai nửa thiết bị lại với nhau.

Khi không sử dụng, hãy đặt điện thoại trên một bề mặt phẳng. Nếu vệt trắng trên màn hình ngày càng rõ hơn, bản lề có dấu hiệu hư hỏng hoặc thiết bị trở nên nóng bất thường, hãy ngừng sử dụng và liên hệ với Apple.

Ghi lại mọi hư hại

Trước khi liên hệ với Apple, hãy chụp ảnh màn hình iPhone Duo bị nứt. Bạn nên chụp ảnh nếp gấp ở giữa, toàn bộ màn hình bên trong, màn hình bên ngoài và phần bản lề từ nhiều góc độ khác nhau. Nếu thấy xuất hiện những đường kẻ màu trắng hoặc xanh lá cây, màn hình bị nhấp nháy hoặc có điểm chết, hãy chụp lại cả những dấu hiệu đó.

Bạn cũng nên quay một đoạn video ngắn nếu lỗi màn hình thay đổi hoặc nhấp nháy, với điều kiện là việc này không đòi hỏi bạn phải đóng, mở bản lề nhiều lần. Hãy giữ lại biên lai mua hàng, xác nhận đơn hàng và bất kỳ hồ sơ dịch vụ liên quan nào.

Khi trao đổi với bộ phận hỗ trợ của Apple, hãy mô tả chính xác những gì đã xảy ra. Ví dụ: mô tả rõ vết nứt xuất hiện trong quá trình sử dụng bình thường, do bạn làm rơi điện thoại, hay do bạn nghe thấy tiếng rắc phát ra từ bản lề.

Sao lưu dữ liệu trên iPhone

Màn hình bị nứt không có nghĩa là điện thoại sẽ ngừng hoạt động ngay lập tức. Tuy nhiên, các hư hại bên trong có thể gây ra vấn đề khiến bạn khó truy cập vào dữ liệu của mình.

Nếu màn hình vẫn còn sử dụng được, hãy sao lưu dữ liệu trên iPhone Duo của bạn lên iCloud hoặc máy tính. Hãy đợi quá trình sao lưu hoàn tất trước khi gửi thiết bị đi sửa chữa.

Đừng tự ý sửa chữa hoặc tháo miếng dán màn hình

Mặc dù Apple đã công bố tài liệu hướng dẫn sửa chữa chính thức cho iPhone Duo, nhưng bạn không nên tự ý mở thiết bị hoặc cố gắng tự sửa màn hình bên trong.

Trước hết, các loại màn hình gập vốn cực kỳ mỏng manh, và sự hiện diện của bản lề càng khiến việc sửa chữa trở nên phức tạp hơn nhiều. Việc kéo màn hình, chèn dụng cụ vào bản lề hoặc ấn mạnh vào nếp gấp có thể biến một vấn đề nhỏ thành hư hỏng nghiêm trọng, đòi hỏi chi phí sửa chữa cao hơn.

Đừng tự ý bóc lớp phủ trên màn hình bên trong chỉ vì thấy nó có vẻ bị hư hại; lớp bảo vệ này khác với phần màn hình bên dưới. Ngoài ra, hãy giữ cho bản lề tránh xa cát và các mảnh vụn, đồng thời sử dụng vải mềm, không xơ để làm sạch nhữngbề mặt có thể tiếp cận được.

Cần lưu ý rằng theo Apple, các vấn đề về bản lề không thể khắc phục bằng phần mềm, do đó, việc khởi động lại, cập nhật hoặc khôi phục cài đặt gốc cho iPhone sẽ không giải quyết được lỗi cơ học liên quan đến bản lề. Nếu màn hình bị nứt hoặc bản lề có dấu hiệu hư hỏng, hãy mang thiết bị đến Apple Store gần nhất để được kiểm tra, bảo hành và đổi trả nếu bạn còn đủ giấy tờ cần thiết.